Условия возврата денежных средств
ООО «ДАРТА», сервис MAG Master (magaicrm.ru).
1. Общие положения
1.1. Возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и условиями публичной оферты.
1.2. Заявление на возврат направляется на privacy@dartalab.ru с указанием email аккаунта, даты и суммы платежа, причины возврата.
2. Пополнение AI-бюджета
2.1. Если средства не были использованы (AI-бюджет не расходовался после пополнения), возврат возможен в полном объёме в течение 14 календарных дней с даты оплаты.
2.2. Если часть AI-бюджета была использована, возврат неиспользованного остатка рассматривается индивидуально пропорционально фактическому неиспользованному балансу.
3. Подписка
3.1. Ежемесячная подписка (рекуррент): Заказчик может отменить автопродление в личном кабинете. Уже оплаченный текущий период не возвращается; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
3.2. Годовая подписка (разовый платёж): при досрочном отказе возврат за неиспользованные полные месяцы может быть произведён за вычетом фактически оказанных услуг и скидки 10%, применённой при годовой оплате. Расчёт — по заявлению Заказчика.
3.3. При технической невозможности оказания услуги по вине Исполнителя более 72 часов подряд в оплаченном периоде — пропорциональный возврат или продление подписки по согласованию сторон.
4. Сроки возврата
4.1. Рассмотрение заявления — до 10 рабочих дней.
4.2. Возврат на ту же платёжную карту / счёт — до 10 рабочих дней после одобрения (срок зачисления зависит от банка-эмитента).
5. Реквизиты для возврата по счёту
Для возврата по безналичному расчёту необходимы реквизиты организации-плательщика, указанные при оплате счёта.
Контакт: privacy@dartalab.ru