Звонки АТС и транскрипты
Вкладка «Звонки» в CRM — загрузка записей из UIS, CoMagic или Mango Office, очередь STT и качество обзвона в аналитике.
Телефонный контур MAG Master превращает звонок из АТС в лид, запись и текст внутри проекта. Поддерживаются UIS / CoMagic (один Data API, разные хосты) и Mango Office (API Виртуальной АТС — ключ и salt).
На проекте активен один провайдер телефонии.
Где в интерфейсе
- Лиды и обращения → Звонки (
/leads/calls) — список за выбранные даты, статусы (целевые / мусор / без текста). - Настройки проекта → Подключённые сервисы — плитки UIS, CoMagic и Mango Office.
- Период в панели: сегодня, вчера, 3 дня, 7 дней, 3 месяца.
Загрузка из АТС
Кнопка «Загрузить из …» забирает звонки за выбранные даты и кладёт аудио в MAG (лимит файлов за один прогон, остальное — в очередь).
UIS / CoMagic: постоянный access_token Data API, whitelist IP, хосты dataapi.uiscom.ru и dataapi.comagic.ru не смешиваются. Окно запроса — до ~90 дней (длинный период MAG режет на куски).
Mango Office: vpbx_api_key + vpbx_api_salt, подпись SHA256(key + json + salt), статистика асинхронно (/stats/request → /stats/result), запись — queries/recording/post. Документация: API ВАТС Mango.
Повторная загрузка не затирает уже готовые транскрипты: карточка матчится по id звонка провайдера.
Пока воркер очереди работает, кнопки синка и «Транскрибировать очередь» заблокированы.
Транскрипт
Текст не строится автоматически вместе с загрузкой аудио.
- На карточке — «Транскрибировать».
- Для пачки — «Транскрибировать очередь».
Если запись уже лежит в MAG, STT берёт этот файл.
Качество и аналитика
Покрытие транскриптами и разметка целевых/мусорных звонков доступны в чате проекта, MCP и кросс-канальной аналитике.